Wij zijn op zoek naar een klantondersteuner die deel uitmaakt van ons ambitieuze en gemotiveerde support team.
Als klantondersteuner ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan belangrijke klanten om hen te helpen groeien via meerdere kanalen - chat, e-mail en telefoon. Je bent ook verantwoordelijk voor het verzorgen en uitbreiden van de self-service advertentiebasis voor klanten in het online en digitale advertentiedomein.
In deze rol zal je problemen identificeren en oplossen, proactief voortgang met klanten bespreken en gebieden identificeren waar klanten hun gebruik van onze oplossingen kunnen verbeteren. Daarnaast zul je essentiële productinzichten en feedback overdragen aan engineering.
-----------------------------------
Voorwaarden
1. Moedertaal niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling)
2. Goed begrip van de Engels taal (B2-niveau) vereist
3. Computervaardigheden (basisvaardigheden verplicht) Bovenstaande werkzaamheden gebeuren binnen: ' ] ,