We're hiring: Customer Support OfficerEnvie de résoudre des problèmes techniques complexes et d'avoir un vrai impact sur un produit utilisé à l'échelle européenne ?
Ce poste est fait pour vous.Chez nous, le support ne se limite pas à répondre à des tickets :vous analysez, investiguez et contribuez directement à améliorer le produit.Mission :• Gérer des cas techniques complexes en autonomie• Investiguer bugs & incidents (logs, APIs, PostgreSQL)• Être le lien clé entre clients, support et engineering• Accompagner les clients sur des sujets techniques avancés• Contribuer à l'amélioration continue du produitProfil :• 3-4 ans en support technique (idéalement SaaS B2B)• À l'aise avec APIs, debugging et analyse technique• Esprit analytique + communication claire•