Desenvolver uma Carreira de Suporte Operacional
Objetivo:
Oferecer um serviço eficiente e de alta qualidade na gestão de encomendas, atendimento ao cliente e suporte operacional.
Responsabilidades Principais
* Assegurar o atendimento telefónico;
* Receber e registar encomendas de clientes, presencialmente ou remotamente;
* Introduzir novos artigos no sistema e apoiar na gestão do portefólio de clientes;
* Emitir e controlar faturas e notas de crédito na sala de exposição;
* Conferir fisicamente a mercadoria com a fatura correspondente;
* Gerir e acompanhar reclamações, garantindo a satisfação do cliente;
* Registar reservas de produtos e coordenar com a equipa operacional;
* Apoiar a equipa de vendas e distribuição com informações relevantes;
* Contribuir para o escoamento de artigos com necessidade de venda urgente;
* Registar produtos requisitados para o Refeitório da Empresa;
* Entregar e conferir diariamente os valores recebidos e o fundo de caixa;
* Controlar prazos de pagamento e garantir a cobrança dentro dos prazos aprovados.
Competências Requeridas
* Excelente comunicação e relacionamento interpessoal;
* Capacidade de trabalhar em equipe e realizar tarefas em equipe;
* Organização e gerenciamento do tempo;
* Trabalho em ambientes pressuroso e dinâmico.
Benefícios
* Opportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
* Horário flexível e trabalho remoto;
* Acesso a recursos de aprendizado e treinamento;
* Programa de recompensas e benefícios.