O que procura nos candidatos
Líder de Equipa de Contact Center:
Vem fazer a diferença na área de energia!
Estamos à procura de um(a)
Chefe de Equipa/Supervisor(a) de Contact Center
dinâmico(a) e com experiência comprovada para liderar as nossas equipas de vendas e operações. Se tens paixão por gerir pessoas, alcançar objetivos e impulsionar o sucesso, esta é a tua oportunidade!
O Perfil que Procuramos:
Experiência comprovada (mínimo de 2 anos) na função de Chefe de Equipa ou Supervisor de Contact Center .
Forte background em gestão de campanhas e equipas comerciais .
Conhecimento do segmento de energia (preferencial).
Excelentes competências de comunicação, liderança e resolução de problemas.
Orientação para resultados e capacidade de trabalhar sob pressão.
Proatividade, dinamismo e espírito de equipa.
Domínio de ferramentas do Microsoft Office, especialmente Excel e Access.
Competências sólidas no tratamento, transformação e análise de dados.
Proficiência em ferramentas de CRM e plataformas de Contact Center.
Que funções irão desempenhar
Como nosso(a) Líder de Equipa, serás responsável por:
Gerir e motivar a tua equipa para alcançar e superar os objetivos de vendas e qualidade.
Acompanhar o desempenho individual e da equipa, fornecendo feedback e coaching contínuo.
Criar e implementar estratégias de campanha eficazes, otimizando resultados e monitorizando métricas-chave.
Desenvolver e capacitar os membros da equipa, garantindo o seu crescimento profissional.
Monitorizar as operações diárias para garantir a excelência no atendimento ao cliente e a eficiência dos processos.
Analisar e apresentar relatórios de desempenho à gestão.
Quais os benefícios oferecidos
O que Oferecemos:
Contrato de trabalho e remuneração compatível com a experiência.
Bónus de desempenho atrativos.
Integração numa empresa em forte crescimento, com um ambiente de trabalho jovem e colaborativo.
Possibilidade real de evolução de carreira e atuação em diferentes segmentos de mercado (financeiro, tabaco, entre outros), à medida que a empresa expande.
Formação contínua e desenvolvimento profissional.
Se te identificas com este perfil e queres fazer parte de uma equipa de sucesso, envia-nos a tua candidatura. Estamos ansiosos por conhecer-te!
Candidata-te já!