Descrição
RESPONSABILIDADES DA FUNÇÃO
Responsável pelo atendimento ao cliente, presencial ou virtualmente, atuando nas demandas trazidas para a realização de exames, consulta médica ou na oferta de serviços da empresa, de modo a garantir a satisfação e fidelização do cliente ao laboratório ou clínica.
ATRIBUIÇÕES DA FUNÇÃO
Recepcionistas de Unidades
* Atender ao cliente/paciente
* Cadastrar clientes e exames
* Conferir guias de atendimentos (particular, convenio ou SUS)
* Manter organização do processo
* Preparar o MIF (unidades físicas)
* Autorizar exames junto aos convênios
* Receber e conferir pagamentos
\>Emitir nota fiscal (NF) para o atendimento particular
* Fechar o caixa ao final do expediente
* Gerar relatório de guias ao final do expediente e passar para o financeiro
* Gerar relatório de Caixa ao final do expediente e passar para o financeiro
* Gerar relatório de NF ao final do expediente e passar para o financeiro
* Relatar falta de material de expediente ao gerente da unidade
* Acompanhar pendências do seu atendimento
* Manter o relacionamento com o cliente: telefone, email, mensagens eletronicas, etc
* Fazer o contato proativo com clientes da empresa
* Seguir o manual de conduta, normas de apresentação pessoal e segurança da empresa
Recepcionistas de Clínica Médica
* Organizar as salas dos médicos
* Confirmar consultas
* Atender ao cliente/paciente
* Fornecer informações aos clientes/pacientes quando necessárias
* Solicitar exames junto aos convênios
* Abastecer as salas dos médicos com os materiais necessários
* Manter organização do processo
* Organizar faturamento dos médicos
* Digitar exames e liberar para conferência e assinatura do médico
* Seguir o manual de conduta, normas de apresentação pessoal e segurança da empresa
#J-18808-Ljbffr