Jobbeschrijving
">
We zijn op zoek naar een klantenservicemedewerker om onze reizigers te helpen bij het vinden, plannen en boeken van hun vlucht en/of hotel. Jij bent de perfecte persoon om hen te ondersteunen en ervoor te zorgen dat zij een zorgeloze en efficiënte reiservaring hebben.
Bij ons werk je als onderdeel van een team dat wereldwijd actief is. Je hebt de kans om nieuwe kennis en vaardigheden op te doen en jezelf continu te ontwikkelen.
">
Vereiste vaardigheden en kwalificaties
">
* Een vloeiend niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
* Een goed begrip van de Engels taal (minimaal B2-niveau), zowel schriftelijk als mondeling;
* Middelbare schooldiploma (bij voorkeur);
* Uitstekende communicatieve vaardigheden en sociale intelligentie - empathie, zelfbewustzijn en culturele sensitiviteit;
* Ondersteuning in een verkoop- en/of klantenservicefunctie;
* Geavanceerde webgebaseerde navigatievaardigheden;
">
Prestaties
">
* De klanten van onze opdrachtgever beleefd en professioneel begroeten en in gesprek met ze gaan;
De vragen van klanten in sales omzetten met behulp van de juiste verkooptechnieken om zo de omzet en close-rate doelen te behalen;
Reistarieven, bestemmingen, opties en pakketten onderzoeken, nauwkeurig informatie doorgeven en algemene reis- en locatiegerelateerde vragen beantwoorden;
Oproeptypes en serviceproblemen in de gaten houden en rapporteren;
">
Prestaties
">
* Werklocatie: Lissabon – een van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen;
Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gespaarde medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer;
">
Over jou
">
We zoeken iemand die:
">
* Flexibel en snel kan leren;
* In staat is om zich continu aan te passen;
* En dus perfect past bij ons enthousiaste team!
">
Ons profiel
">
Met TP Portugal kun je de wereld zien! Ons team is sterk, maar we zijn altijd op zoek naar nieuwe mensen om ons te helpen bij onze missie om onszelf steeds beter te maken. Bij ons word je aangemoedigd om jezelf te laten zien en om vooruitgang te boeken. Daarom zijn wij erg graag bereid om je een plaats in ons team aan te bieden wanneer jij daar klaar voor bent!
">
We roepen je uit tot deze vacature zodat je een werkomgeving kunt vinden waar je pas echt tot je recht komt.