Função:
A ala de atendimento ao cliente trabalha em conjunto com o Departamento de Serviços Gerenciados para garantir a operação normal dos serviços e aplicações dos utilizadores.
Responsabilidades:
* Realizar o atendimento e triagem de chamadas do cliente;
* Verificar a resolução/encaminhamento de tickets para as áreas responsáveis;
* Manter sistemas, redes e equipamentos atualizados;
* Articulação com prestadores externos;
* Criação e manutenção de documentação técnica e procedimentos;
Requisitos:
* Habilitações académicas no nível médio ou superior;
* Experiência profissional em funções semelhantes;
* Disponibilidade para trabalhar por turnos;
* Excelentes capacidades de comunicação, relacionamento interpessoal e resiliência;
Benefícios:
* Vencimento atrativo;
* Horário flexível;
* Formação contínua para desenvolver as habilidades técnicas e sociais;
* Programa de conciliação da vida pessoal e profissional;