Fidelidade - Companhia de Seguros, S. A. Para que a vida não pare Operador de Contact Center - Sintra | Veterinário Sobre Rodas Sintra A Veterinários Sobre Rodas (VSR) é uma empresadedicada à prestação de serviços de saúde e bem-estar animal. A VSR integra aestrutura da Fidelidade, trazendo equipas especializadas em cuidadosveterinários prestados em clínicas e ao domicílio. A incorporação desta empresano Grupo Fidelidade visa a promoção de sinergias mútuas, potenciando aintegração entre os seguros para animais de companhia e o setor veterinário,alargando a oferta a novos produtos e serviços para os clientes de companhia. Qual o desafio? Para integrar a equipa da Veterinários Sobre Rodas, estamos à procura de um Operador de Contact Center, em Sintra. A principal missão garantir um eficaz atendimento ao cliente. O candidato ideal deverá ter experiência em atendimento ao cliente e uma forte paixão por animais. Se és comunicativo, organizado e tens conhecimentos sobre mundo animal, esta pode ser a oportunidade perfeita para ti! Serás desafiado/a a: Atendimento de chamadas, prestandoinformações e esclarecendo dúvidas (produtos e serviços veterinários) Identificação de necessidades dos clientes e apresentação de soluções adequadas; Agendamento e gestão de consultas ou serviços relacionados com cuidadosveterinários Apoio em ações de retenção efidelização de clientes; Registo de pedidos e encaminhamento de questões para os departamentos competentes (departamento médico, logístico ou outros); Gestão e resolução de reclamações de forma eficiente e profissional; Verificação e registo de encomendas; Colaboração com equipas internas (médica e de logística). Se és alguém que tem... Experiência em funções de atendimento ao cliente, idealmente num contact center (preferencial); Conhecimentos na área veterinária são valorizados (cursos ou experiências profissionais relacionadas com cuidados de animais ou saúde veterinária); Conhecimentos em Inglês; (conseguir fazer um atendimento em ingles) Boa capacidade de comunicação verbal e escrita; Orientação para o cliente e capacidade de resolver problemas de forma proativa; Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir várias tarefas em simultâneo; Espírito de equipa e capacidade de adaptação; Facilidade na utilização de sistemas informáticos e software de gestão de atendimento ao cliente; Facilidade e prática em utilizar Whats App, email e redes sociais. Então és tu quem procuramos! Envia-nos teu CV. O que podes esperar de nós? Contrato sem termo; Desconto em todos os seguros existentes no Grupo Fidelidade; Integração numa empresa em forte crescimento; Ambiente de trabalho positivo e dinâmico; Possibilidade de progressão de carreira dentro do grupo; Participação numa missão com impacto real no bem-estar animal. #J-18808-Ljbffr