Descrição da Função
A empresa onde vai trabalhar
Empresa de referência no desenvolvimento de projetos imobiliários está à procura de um Responsável de Pós-Venda (m/f/d) para substituição de licença de maternidade, prevista para 8 meses.
A sua nova função
Gestão, controlo e acompanhamento do Departamento de Pós-Venda;
Receção e registo das reclamações dos clientes, com levantamento/confirmação presencial, quando necessário;
Gestão e acompanhamento dos trabalhos de correções em coordenação com os clientes;
Gestão da plataforma informática de contacto promotor/cliente, onde são rececionadas todas as reclamações e atualizações de problemáticas associadas à fase de Pós-Venda dos empreendimentos;
Coordenação das equipas técnicas e acompanhamento dos trabalhos;
Análise de Não-conformidades e produção de relatórios para o Departamento de Projeto;
Assegurar o cumprimento dos procedimentos do Sistema Gestão de Qualidade.
O que necessita para ser bem sucedido
Formação superior em Gestão, Engenharia, Arquitetura ou área similar;
Experiência mínima de 2 anos em funções de atendimento e gestão de cliente, preferencialmente em contextos de pós-venda, manutenção, construção ou imobiliário;
Conhecimentos gerais de processos construtivos, materiais e equipamentos;
Capacidade para realizar diagnósticos de possíveis patologias;
Capacidade de organização de trabalhos e cumprimento de cronograma;
Capacidade para trabalhar em equipa;
Capacidade de gestão emocional em situações críticas;
Boa gestão de relacionamento humano;
Proatividade, boa capacidade de comunicação, organização e planeamento.
O que a empresa lhe pode oferecer
Oportunidade de desenvolver as suas competências profissionais numa empresa de referência.
»Alvará 354
Próximo passo
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado. Se procura outro tipo de desafio profissional, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.
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