A Eurofirms encontra-se a recrutar um
BackOffice Customer Service (M/F)
para uma empresa de aluguer de máquinas de construção, localizada na zona de
Samora Correia
.
A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:
Gestão completa de pedidos, garantindo a máxima satisfação do cliente e fornecendo suporte proativo e eficaz à rede de vendas em todas as tarefas administrativas;
Fornecer suporte telefónico e presencial a clientes e representantes de vendas, garantindo o acompanhamento até à resolução das suas necessidades e/ou reclamações;
Controlo do stock;
Análise de contratos de clientes;
Processo administrativo e tratamento de toda a documentação do cliente ao longo do ciclo de vendas;
Arquivo da documentação no sistema;
Planear emonitorizar datas de entrega e pedidos de materiais, garantindo a máxima confiabilidade;
Planear ecoordenar entregas de materiais, garantindo a disponibilidade de stock nas datas programadas;
Apoiar a gestãode serviços do departamento técnico e do departamento de montagem (criar e fechar ordens de serviço);
Coordenarmateriais, transporte e serviços;
Estabelecer especificações de transporte e resolver problemas relacionados;
Fazer a gestão de devoluções de materiais inutilizáveis;
Preparar todos os pedidos para faturação final;
Fazer a gestão de incidentes de outros departamentos: gerar, validar e fechar relatórios de incidentes;
Apoiar projetosde melhoria;
Analisar causas, estabelecer ações corretivas/preventivas e melhorias e resolver incidentes.
Requisitos:
12o ano;
Experiência em área comercial e contacto com o cliente;
Perfil: organizado, responsável, tranquilo, extrovertido;
Trabalharsob pressão;
Espanhol fluente.
Horário fixo
, de Segunda a Quinta das 8h às 17h e Sexta-feira das 7h às 15h.
Se tiver interesse, envie-nos o seu CV atualizado.
Eurofirms Lda
Alvará no ****** de 17 de Julho