We're hiring: Customer Support Officer
Envie de résoudre des problèmes techniques complexes et d'avoir un vrai impact sur un produit utilisé à l'échelle européenne ?
Ce poste est fait pour vous.
Chez nous, le support ne se limite pas à répondre à des tickets :
vous analysez, investiguez et contribuez directement à améliorer le produit.
Mission :
- Gérer des cas techniques complexes en autonomie
- Investiguer bugs & incidents (logs, APIs, PostgreSQL)
- Être le lien clé entre clients, support et engineering
- Accompagner les clients sur des sujets techniques avancés
- Contribuer à l'amélioration continue du produit
Profil :
- 3-4 ans en support technique (idéalement SaaS B2B)
- À l'aise avec APIs, debugging et analyse technique
- Esprit analytique + communication claire
- Français natif & anglais courant obligatoires
Pourquoi nous rejoindre ?
- Rôle technique avec un vrai impact produit
- Collaboration directe et creation d'impact
- Environnement dynamique, exigeant et stimulant
Intéressé(e) ou connaissez quelqu'un ?
Postulez: ******
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