Klantenservice Medewerker
Bekijk hieronder de mogelijkheden van deze klantenservice vacature.
Job Beschrijving
We zoeken iemand met een vloeiend niveau Nederlands en een goed begrip van de Engelse taal, die openstaat voor een nieuwe uitdaging in ons team. Als klantenservice medewerker help je onze klanten bij het vinden, plannen en boeken van hun vlucht en/of hotel.
Jouw rol bestaat uit:
* De klanten op een beleefde, vriendelijke en professionele manier begroeten en in gesprek met ze gaan;
* De vragen van klanten in sales omzetten met behulp van de juiste verkooptechnieken om zo de omzet en close-rate doelen te behalen;
* Reistarieven, bestemmingen, opties en pakketten onderzoeken, nauwkeurig informatie doorgeven en algemene reis- en locatiegerelateerde vragen beantwoorden;
* Oproeptypes en serviceproblemen in de gaten houden en rapporteren.
Jij bent verantwoordelijk voor het bieden van een zorgeloze en efficiënte reiservaring aan onze klanten.
Vereisten en Kwalificaties
We zoeken iemand met:
* Een vloeiend niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
* Een goed begrip van de Engelse taal (minimaal B2-niveau), zowel schriftelijk als mondeling;
* Middelbare schooldiploma of hoger;
* Uitstekende communicatieve vaardigheden en sociale intelligentie - empathie, zelfbewustzijn en culturele sensitiviteit;
* Callcenter ervaring in een verkoop- en/of klantenservicefunctie;
* Geavanceerde webgebaseerde navigatievaardigheden;
* Flexibel, een snelle leerling en in staat om je continu aan te passen.
Prestaties en Benefits
Als klantenservice medewerker geniet je van:
* Werklocatie in Lissabon - een van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen;
* Volledige verhuisondersteuning, waaronder gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen;
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.
Anderes
Het wordt je ook verwacht dat je werkt volgens onze standaarden en processen en respecteert onze cultuur en waarde.
Heb jij interesse in deze vacature? Reageer dan snel!