A Verisure, antes Securitas Direct, é uma empresa multinacional especializada em sistemas de segurança para residências e pequenos negócios. Somos líderes de mercado com 5.8 milhões de clientes em todo o mundo, escolha do consumidor pelo 10o ano consecutivo e Great Place To Work 2025. A Securitas Direct passou a ser Verisure também em Portugal, tal como já acontece no resto do mundo. Uma evolução que unifica a nossa marca a nível global, para continuarmos a ser os primeiros a proteger. Procuramos talentos que defendam tal como nós, a igualdade de oportunidades, a diversidade e a inclusão, e que todos os dias contribuam para criar um ambiente de trabalho positivo, motivador e cheio de confiança - o nosso foco são as Pessoas. Esta vaga está igualmente aberta a pessoas com deficiência, com um grau de incapacidade igual ou superior a 60%, conforme a Lei n.o 4/2019. Na Verisure, temos oportunidades de trabalho para todos! Se procuras trabalho como Operador Retenção Suporte para atuar em Vila Nova de Gaia, junta-te a Nós! Responsabilidades Efetuar visitas a clientes que levam ao pedido de rescisão; Elaborar propostas que revertam a intenção do cliente em cancelar o serviço; Efetuar assistências técnicas caso seja necessário para reverter um pedido de baixa; Fazer follow-up de leads criadas pelo Winback com o propósito de reativar o serviço a ex-clientes; Coordenação de visitas com clientes, gestão de agenda e disponibilidades Perfil Secundário completo Conhecimentos de instalação e manutenção de sistema de alarmes Boas técnicas de Retenção de Clientes Vivência em ambiente de vendas e área técnica Bom nível de inglês O que oferecemos: Contrato de #J-18808-Ljbffr