Devenir Support Client pour les Services Financiers
Lisbonne, une ville en constante évolution, vous offre un environnement stimulant où vous pouvez développer vos compétences et atteindre des objectifs professionnels élevés.
Ce poste de support client vous permettra de travailler dans une équipe dynamique, orientée vers la qualité et les résultats. Vous serez chargé d'assister les clients de la Banque, fournir des informations claires sur les produits et les services financiers, gérer les demandes des clients et clarifier leurs doutes.
Vos responsabilités incluront également l'adoption d'une attitude positive vis-à-vis de la marque et la garantie d'interactions et de service à la clientèle de premier ordre dans le cadre d'équipes aux horaires flexibles, couvrant nuits et week-ends.
Nous recherchons
Des candidats ambitieux et possédant de bonnes qualités communicatives, qui ont la volonté de construire une carrière solide dans un secteur en constante croissance.
Ils devront disposer d'une expérience professionnelle en centre de contact dans le secteur bancaire (de préférence), avoir la capacité à travailler dans un centre de service à haut volume et à rythme soutenu.
De plus, ils devront être dotés d'excellentes compétences en matière de communication et d'argumentation, avec la capacité d'appliquer une approche logique de résolution des problèmes pour résoudre les différentes situations et les demandes des clients.
Bénéfices
Nous proposons des avantages attractifs, notamment :
* Lieu de travail - Lisbonne : l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe;
* Support d'expatriation complet (billet d'avion pour le Portugal, chambre gratuite dans un appartement en colocation);
* Un billet annuel à destination de votre pays d'origine (au sein de l'Europe);
* Assurance Santé dès le premier jour dans l'entreprise;
* Opportunités de certifications et de formations continues;
* Programme de Refer a Friend avec des primes attractives;
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.
Qu'est-ce que vous ferez ?
En tant que Customer Support for Finance Services, vous aiderez les clients de la Banque, fournirez des informations claires sur les produits et les services, gérerez les demandes des clients et clarifierez leurs doutes, adopterez une attitude positive vis-à-vis de la marque et assurerez des interactions et un service à la clientèle de premier ordre dans le cadre d'équipes aux horaires flexibles, y couvrant nuits et week-ends.
Qui sommes-nous ?
Nous sommes une entreprise leader dans les services numériques aux entreprises, nous recrutons des candidats ambitieux et possédants de bonnes qualités communicatives pour rejoindre notre équipe multiculturelle et orientée objectif.
Ce dont vous aurez besoin
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez :
* Avoir des qualifications académiques minimales;
* Avoir une expérience professionnelle en centre de contact dans le secteur bancaire (de préférence);
* Disposer de capacités à travailler dans un centre de service à haut volume et à rythme soutenu;
* Être doté d'excellentes compétences en matière de communication et d'argumentation, avec la capacité d'appliquer une approche logique de résolution des problèmes pour résoudre les différentes situations et les demandes des clients;
* Disposer d'une orientation client, qualité et résultats ;
* Avoir une capacité d'écoute et de gestion des conflits avec responsabilité, proactivité et esprit d'équipe ;
* Disposer de capacités de gestion de système informatiques basiques orientés à l'utilisateur, internet, navigateur et logiciels de base ;
* Avoir des forttes compétences interpersonnelles et capacité à penser de manière indépendante.