O Sheraton Cascais Resort, membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das suas instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do cliente. Sobre a Função No Sheraton Cascais, a função de Guest Experience é transversal e orientada para a experiência global do hóspede. O/a colaborador/a irá contactar com diferentes áreas operacionais — incluindo Kids Club, Guest Relations e Bell Service — contribuindo ativamente para um serviço personalizado, próximo e memorável. É uma função ideal para perfis dinâmicos, versáteis e com forte orientação para o cliente, que gostem de variedade operacional e contacto direto com hóspedes de diferentes perfis. Principais Responsabilidades Apoiar o acolhimento e acompanhamento de hóspedes em diferentes momentos da experiência no resort; Colaborar com a equipa de Guest Relations no atendimento de pedidos, informações e follow-up de solicitações; Prestar apoio operacional no Kids Club, acompanhando atividades e assegurando interação positiva com crianças e famílias; Dar suporte a tarefas de bell service, incluindo orientação de hóspedes e apoio logístico simples; Fornecer informações sobre serviços do resort, atividades e espaços disponíveis; Apoiar na gestão de pedidos especiais e encaminhamento para os departamentos responsáveis; Garantir postura profissional, simpática e orientada ao detalhe no contacto com o hóspede; Cumprir normas internas de segurança, serviço e qualidade; Colaborar com diferentes equipas operacionais, promovendo espírito de cooperação. Estudante nas áreas de Turismo, Hotelaria, Animação Turística, Relações Públicas ou similares; Elegível para estágio curricular e/ou estágio IEFP ; Forte orientação para o cliente e gosto pelo contacto com o público; Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal; Dinamismo, proatividade e sentido de responsabilidade; Gosto por funções variadas e ambiente operacional; Conhecimentos de Inglês (valorizados); O que oferecemos? Estágio curricular ou IEFP com acompanhamento e aprendizagem prática; Integração numa unidade hoteleira de referência internacional; Experiência direta com hóspedes e programas de animação; Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico; Possibilidade de desenvolvimento futuro na área. Localização: Quinta da Marinha, Cascais Candidatura: Envio do CV para jobs@sheratoncascais.com com o assunto Candidatura – Guest Experience Se gostas de pessoas, procuras uma função variada e queres contribuir diretamente para criar experiências memoráveis aos hóspedes, esta oportunidade é para ti. #J-18808-Ljbffr