A Noesis Procura o Seguinte Perfil Principais Tarefas e Responsabilidades Gestão, acompanhamento e resolução de tickets, assegurando cumprimento de SLA's definidos Suporte ao utilizador final, incluindo onboarding e entrega/configuração de equipamentos Instalação, configuração e troubleshooting de sistemas operativos (Windows e MacOS) Instalação, manutenção e diagnóstico de hardware e equipamentos informáticos Suporte a ferramentas de colaboração e produtividade (Outlook, Teams, OneDrive, entre outras) Requisitos Experiência prévia em funções de Field Support ou suporte técnico onsite Conhecimentos sólidos em troubleshooting de hardware e software Experiência na gestão de tickets em ambiente ITSM Capacidade de comunicação com utilizadores finais Sentido de responsabilidade e autonomia Stack Tecnológico SCCM / Microsoft Configuration Manager Active Directory (AD) Remote Desktop / Remote Viewer / Quick Assist ITSM (gestão de tickets e parque informático) OneDrive Scripting / Automação CMD PowerShell Base De Dados/ Plataformas ITSM SharePoint Ferramentas De Automação e Deployment RBA (software e configuração) Software Center Portal da empresa Outras Ferramentas Relevantes Microsoft Teams Outlook Webex Keeper Active Directory Users and Computers Sistemas Operativos Windows MacOS Regime de trabalho: Presencial Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos, envia-nos a tua candidatura. Join us. Let's innovate together! Todos os nossos processos de recrutamento e seleção baseiam-se na igualdade de oportunidades, valorizando a competência e o potencial de cada pessoa e garantindo que nenhum candidato ou candidata é discriminado com base em género, etnia, orientação sexual, idade, religião ou condição física. #J-18808-Ljbffr