Na The Fini Company apostamos no melhor talento
És uma pessoa com capacidade de comunicação, negociação e liderança? Tens facilidade em identificar oportunidades de negócio?
Estamos à procura de um/a Gestor/a de Contas dinâmico/a e orientado/a para resultados, com experiência no canal On Trade, para integrar a nossa equipa comercial em regime de contrato temporário ( zonas Norte e Centro). Esta função é essencial para garantir a excelência na gestão das contas atribuídas, promovendo relações duradouras com os clientes e impulsionando o crescimento do negócio.
Responsabilidades Principais:
Desenvolver e manter relações sólidas e de confiança com os clientes atribuídos, garantindo uma comunicação regular e eficaz que permita compreender suas necessidades e assegurar sua satisfação
Atuar como ponto de contato principal para todas as questões, solicitações e preocupações do cliente
Identificar oportunidades de upselling e cross-selling nas contas atribuídas para impulsionar o crescimento do negócio
Elaborar e implementar planos estratégicos específicos para cada conta, alinhados com os objetivos comerciais da empresa
Colaborar com equipes internas (vendas, marketing, produto) para projetar e oferecer soluções personalizadas que atendam às necessidades do cliente
Coordenar a implementação de novos produtos ou serviços nos clientes, garantindo o cumprimento dos prazos, recursos e orçamentos estabelecidos
Comunicar de forma clara e periódica o progresso dos projetos tanto aos clientes quanto às equipes internas envolvidas
Antecipar e resolver proativamente desafios que possam surgir na relação com os clientes, garantindo uma experiência positiva e contínua
Trabalhar junto com equipes internas para assegurar soluções eficazes diante de incidentes ou problemas identificados
Acompanhar a resolução de problemas até sua conclusão, verificando a satisfação do cliente em todo o processo
Monitorar indicadores-chave de desempenho das contas para avaliar resultados e detectar áreas de melhoria
Elaborar relatórios regulares sobre vendas, receitas e níveis de satisfação do cliente, fornecendo informações úteis para a tomada de decisões
Analisar dados de desempenho para identificar oportunidades de otimização e crescimento nas contas gerenciadas
Requisitos:
O que precisamos que tenhas?
* Licenciatura em Gestão, Marketing, Comunicação ou áreas similares
* Experiência comprovada em gestão de contas, vendas ou atendimento ao cliente (mínimo 2 anos)
* Excelentes competências de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal
* Capacidade de organização e gestão de tempo
* Domínio de ferramentas CRM e Microsoft Office
* Carta de condução válida e disponibilidade para deslocações