We zoeken een ervaren en gedreven vertegenwoordiger voor social media die zich kan inleven in de behoeften van onze klanten.
* Uw hoofdtaak is om klanten te ondersteunen door middel van meerdere communicatiekanalen, waaronder chat, e-mail en telefoon.
* U bent verantwoordelijk voor het oplossen van problemen, het identificeren en oplossen van technische bugs en advertentieweergaven-issues.
Jouw rol kent nog veel andere interessante aspecten:
* U moet essentiële productinzichten en feedback van onze klanten overdragen aan onze engineering-team.
* U moet beschikken over goede analytische vaardigheden en logisch denkvermogen.
* U bent verantwoordelijk voor het communiceren met klanten via mondeling, schriftelijk en luisterend.
Om succesvol te zijn in deze rol hebt u:
* Basisvaardigheden in computervaardigheden;
* Goed begrip van de Engels taal (B2-niveau);
* Mocht je geavanceerde vaardigheden hebben, dan is coderen welkom;
* Uitstekende communicatieve vaardigheden; en
* Een proactief en snelle leerling zijn;
Daarnaast verwachten wij dat u beschikt over goede multitasking-vaardigheden en kunt werken onder druk. U bent beschikbaar op maandag t/m zondag en inclusief weekendrotatie.