Assistente a Cliente (contact center) - 35h semana (m/f). Descrição da Empresa O Grupo EGOR é um grupo de empresas especializadas de referência no mercado, com mais de 30 anos de experiência na Gestão de Recursos Humanos. É um grupo multidisciplinar de consultores portugueses com forte cultura multinacional que reúne um vasto conjunto de profissionais especializados em todas as áreas de atividade na prestação de serviços de desenvolvimento de pessoas e negócios: Recrutamento e Seleção, Outsourcing, Trabalho Temporário, Formação e Consultoria. Em todas as áreas de serviços onde atua, o Grupo EGOR pretende ser um parceiro de referência em termos de ética, confiança, criatividade, rigor e excelência de execução. Responsabilidades Assegurar o atendimento telefónico das chamadas oferecidas; Prestação e receção de informações diversas, nomeadamente sobre os locais e meios disponíveis para utilização dos serviços prestados; Explicação de valores faturados e apoio no despiste de situações anómalas, entre outras temáticas; Execução de operações de atualização de dados e ajuda no agendamento e ou reagendamento de atendimentos nos balcões; Atendimento e tratamento de reclamações, sugestões e pedidos de informação, efetuando o respetivo registo para encaminhamento interno à 2a linha de apoio; Escalação e/ou criação de tickets/emails internos para regularização de situações irregulares identificadas no decurso da chamada atendida. Local e Horário Segunda a sexta-feira; Entre as 09h-17h, com 1h de pausa para almoço; 35h semanais; Viana do Castelo. Requisitos 9.o ano de escolaridade (mínimo); Conhecimentos informáticos na ótica de utilizador no software Microsoft Office; Experiência em inbound (preferencial); Conhecimentos de inglês (preferencial); Experiência e gosto pelo ambiente de contact center. Condições Contrato de trabalho com vencimento base 805€ + 6€ diários em cartão; Contrato de formação de 3 meses com o vencimento de 925€ mensal. #J-18808-Ljbffr