Fonctionnalités du Support Client pour les Services Financiers
Le support client est un rôle crucial dans le secteur financier, où vous aiderez les clients à résoudre leurs problèmes et répondrez à leurs questions. Dans ce rôle, vous travaillerez étroitement avec les équipes de banque pour fournir des informations claires sur les produits et services financiers.
Compétences requises
Pour réussir dans ce poste, vous aurez besoin d'une expérience professionnelle en centre de contact dans le secteur bancaire. Vous devrez avoir une excellente capacité de communication et d'argumentation, ainsi qu'une approche logique de résolution des problèmes pour résoudre les différentes situations et demandes des clients.
* Orientations client, qualité et résultats;
* Capacité d'écoute et de gestion des conflits avec responsabilité, proactivité et esprit d'équipe;
* Capacité de gestion de système informatiques basiques orientés à l'utilisateur, internet, navigateur et logiciels de base;
* Fortes compétences interpersonnelles et capacité à penser de manière indépendante.
Avantages
Dans ce rôle, vous profiterez d'un environnement de travail dynamique et diversifié. Vous travaillerez avec des équipes multiculturelles et collaboratives, où chaque membre fait preuve de compassion et d'attention aux détails.
* Lieu de travail – Lisbonne – l’une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
* Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation)
* Billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe)
* Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise
* Opportunités de certifications et de formations continues
* Programme de Refer a Friend avec des primes attractives
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.
Qui sommes-nous ?
Nous sommes une institution leader dans le secteur bancaire, avec une vaste expérience sur le marché et un historique impeccable de bonnes relations avec la clientèle. Nous nous engageons à fournir aux consommateurs, aux entreprises, aux gouvernements et aux institutions une large gamme de services et de produits financiers.
Venez rejoindre notre équipe !
Les qualités requises incluent Ouverture, Flexibilité, Implication et Passion!